Del Exit con n1u (fintech) a construir UIN ⚙️ 80M usuarios • $300M transaccionados 🚀 $2M de VC en ronda semilla 💰 Facundo Corsi, CEO

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Con gran alegría aquí va InspirAcción #33 junto a Facundo Corsi, de Argentina.

Del Exit con n1u (fintech) a construir UIN • 80M usuarios • $300M transaccionados • $2M de VC en ronda semilla

📈 4 Claves que lograron tracción comerial con UIN - 80M usuarios, $300M transaccionados en 2 años

⚠️ Evita estos 3 errores para acelerar tracción de tu startup

🔄 Los próximos ganadores no optimizarán adquisición, ganarán al construir retención

💡 Si empezara mi startup de nuevo, haría esto

❤️ No te enamores de tu producto, enamórate del problema

🔀 Tus decisiones son reversibles o irreversibles

🛠️ No esperes a que el camino exista, si no hay camino, construilo

🔎 Empresarios y emprendedores outliers cuestionan todo y por eso encuentran más oportunidades

Y mucho, mucho más…

(0:00) Intro
(5:20) ¿Lecciones de encuentros con Marcos Galperin y Michael Saylor?
(7:46) ¿Lecciones de trabajar con comunicación y tecnología en política con Marcos Peña, Mauricio Macri?
(11:41) ¿Cuáles fueron los pilares para lograr top tracción comercial temprana con UIN?
(14:58) ¿Cuáles son tus mejores consejos y lecciones para emprendedores emergentes que desean levantar venture capital?
(18:06) Sos del interior de Argentina: ¿Cuáles son tus mejores lecciones y consejos para emprendedores emergentes?
(21:30) ¿Principales aprendizajes del recorrido con su primera startup fintech (n1u)?
(28:10) ¿Cómo se enfocan en resolver el problema de la retención?
(31:29) ¿Principales lecciones y consejos sobre cómo elegir con quién construir una startup?
(37:22) ¿Algún error, momento en que las cosas no salieron cómo esperabas o aprendizajes que aparecieron después de cometer ciertos errores?
(41:44) ¿Mejores consejos para emprendedores que se sienten bastante solos en las trincheras?
(44:49) ¿Hábitos o claves para tomar mejores decisiones bajo presión cómo emprendedor?
(48:12) ¿Qué personas te inspiran y qué características admirás de cada una?
(56:14) ¿Quiénes son tus emprendedores favoritos de Latinoamérica y por qué?
(1:00:20) ¿Diferencias clave de LatAM y Silicon Valley que les recomendás considerar a emprendedores emergentes?
(1:03:03) Estamos en tiempos de gran velocidad, disrupción, competitivdad y oportunidad, ¿cuáles crees que son las claves para ser un gran emprendedor hoy?
(1:05:56) ¿Cómo ves el futuro de la retención en bancos y fintechs? ¿Dónde está la visión de UIN?
(1:10:32) ¿Cuáles son ideass o problemas actuales de LatAm interesantes para considerar crear startups?
(1:15:40) Mensaje final para emprendedores y operadores de startups
(1:17:21) Cierre del episodio

Muchos días los vivimos en una especie de modo piloto automático, procesamos información nueva de valor que nos suma pero no la ejecutamos rápido y a los pocos días la olvidamos.

Quiero recordarte que si aprendés algo nuevo que te sume valor debajo, que enseguida lo anotes donde lo puedas ver de nuevo pronto, empezar a ejecutar y capitalizar.

Hoy estamos en una era donde ejecutar está democratizado. Construir un producto es muy barato. Cuando construir se vuelve barato, para mí el desafío real está en elegir bien qué construir también.

Nunca fue tan barato poder construir un producto, nunca fue tan barato y fácil poder aprender cosas.

Anímate a contactar a las personas, escribirles, siempre van a estar abiertas, van a tener un tiempo para escuchar y ayudarte a crear una compañía.

Anímate a crearla.

Fue como hacer un MBA aceleradísimo, ¿no?

Y caro, caro porque se cometieron algunos errores y obviamente muchos aprendizajes y también muchos aciertos.

n1u fue mi mayor fuente de aprendizaje para mí y para mis socios.

Tuvimos mucho mayor tracción con velocidad y comienzo en general, en gran parte también debido a los aprendizajes de errores previos con n1u.

Pienso en n1u y digo:

¿Qué haría distinto si la empezara de nuevo a la compañía?

Y mi respuesta siempre a eso es: haría menos cosas.

En ese momento que levantas capital, crecés, hacés alianzas con partners, todo va bien querés ir por todo y no pensás tanto en lo que te está pasando.

Muchos problemas que por hay parecen de producto o de negocio, en realidad son problemas de personas que postergaste resolver.

Antes decía: Prefiero evitarme el problema y lo guardo por ahí y sigo avanzando, porque a veces uno cree que tiene que avanzar constantemente, pero cuando volvés, el problema que dejaste ya no es un problemita, es un problemón.

Confiar en personas equivocadas es un error que cometí en mi recorrido, sigo aprendiendo y mejorando sobre este tema.

Tengan las conversaciones difíciles en el momento.

No hay que confundir el movimiento con progreso y eso es muy importante.

A veces mucho movimiento es ruido también.

La mayoría de las decisiones que uno toma en la diaria, el 95% son reversibles.

Las empresas, las startups, tratamos las decisiones reversibles, perdemos muchísimo tiempo tratándolas como si fueran definitivas.

Primero que nada, hay que definir si son reversibles o irreversibles, lo cual determina el plan de acción.

Para las que son irreversibles trato de bajarles el ruido, de buscar gente que pueda contradecirme, desafiarlas constantemente antes de tomar esa decisión.

Cuando tiene un impacto positivo todos festejamos, celebramos, pero tenés que estar preparado para ese impacto negativo.

Siempre lo divido en cuatro pilares que lograron que UIN tenga tracción comercial.

Primero, elegimos un problema que ya existía, fuimos parte de ese problema. Cuando salimos a vender UIN, no tuvimos que salir a convencer a un banco o a una fintech de que tiene que retener a los usuarios: ya lo sabe.

Lo segundo y principal es no te enamores de tu producto. La clave es escuchar el feedback constantemente, ser flexible y recordar siempre que el cliente o potencial cliente siempre está enfocado en su problema.

El tercer punto es que desde el principio hablamos del negocio. No hablamos solo de nuestra idea, sino de qué negocio estamos atacando. Hoy no vendemos gamificación y AI; lo que le vendemos a nuestro cliente es recurrencia, es retención, es impacto en el P&L. Quien te está comprando del otro lado ve números.

Después el cuarto es, que viene de mucho aprendizaje con la startup anterior (n1u), es la velocidad.

La industria en general optimizó la forma de adquirir al usuario, y en pelear por quien anuncia la mayor cantidad de usuario.

Llegamos a los 100.000 usuarios, llegamos al millón de usuarios, llegamos a los 5 millones de usuarios.

Pero ¿cuánto de esos usuarios realmente son usuarios con frecuencia? ¿que la usa con un hábito?

Termina siendo el 25%, 30%.

Tenés una oportunidad del 70% para crecer ahí.

Esta industria siempre se enfocó más en la adquisición y optimizó la retención a través de cashbacks (devolución de porcentaje de gasto), promociones, puntos de programas de lealtad super tradicionales o descuentos.

Eso nunca funcionó porque lo que estás haciendo ahí es rentar al usuario: te doy plata para que te quedes, pero cuando se lo dejás de dar, el usuario se va a la otra plataforma que se lo de.

El próximo ganador del mercado es el que pueda retener al usuario de verdad porque le construyó el comportamiento de la retención.

Nosotros tomamos los datos de las compañías que ya tienen datos de usuarios, entendemos qué está haciendo cada usuario y usamos AI para decidir cuál es la próxima acción que puede ayudar a generar recurrencia.

Nuestro objetivo es convertir transacciones tradicionales en hábitos a futuro.

Los programas de lealtad premian el pasado, premian al usuario después de que hizo algo, pero no diseñan lo que va a hacer el usuario para adelante.

Durante un montón de tiempo se confundió la lealtad con un subsidio.

Si una persona vuelve a tu producto porque le das un cashback y se va cuando se lo dejás de dar, no es un usuario leal.

Me conocés más que mi familia. Si vos mirás mis transacciones, no tienen nada que ver con ese beneficio que me dás. Vos me conocés más que mi novia, me conocés más que mi mamá, porque tenés todo el historial de cómo pago, dónde pago, ticket promedio, a qué hora.

Pero no te estás esmerando demasiado por retenerme dándome cosas que realmente no me importan.

Estas personas que son fuera de serie total cuestionan todo, cuestionan hasta lo que parece perfecto.

Cuestionar es encontrar o buscar una oportunidad.

Siempre hay algo que hacer más eficiente, siempre hay algo que mejorar, siempre hay algo en el que el proceso puede cambiar.

En Latinoamérica, el founder no solo tiene que pensar en el riesgo tecnológico, sino que tiene riesgo regulatorio, riesgo macroeconómico, riesgo de infraestructura, de distribución y de medios de pago.

Latinoamérica no es Silicon Valley con peores métricas, son mercados distintos.

En Silicon Valley los emprendedores piensan en cómo escalar; en Latinoamérica los emprendedores piensan en cómo sobrevivir.

Nosotros emprendemos en muchas peores condiciones. El emprendedor de Latinoamérica se vuelve muchísimo más resiliente que el emprendedor de San Francisco. Está tan acostumbrado a que le lluevan piñas y patadas en el proceso de construir o de poder lograr su objetivo que, en un momento, te volvés durísimo.

Yo creo que si sos de San Francisco, vení y entrená en Latinoamérica para volver a ir a San Francisco y romperla.

Las habilidades que tiene que tener un founder hoy van mucho más para el lado de la venta, para el lado del storytelling (saber contar historias) y para el lado de la visión.

La habilidad más fuerte que tiene que tener hoy un founder es saber vender.

La creatividad va a florecer muchísimo también.

Y lo último es el criterio: tener esa sensibilidad, esa intuición, ese criterio de que lo que estás construyendo va a ser una solución por los próximos 10 años.

Buscaría una industria donde haya 10 personas haciendo algo manualmente sobre muchos sistemas distintos. Eso quiere decir que hay un problema estructural. También, probablemente los Excels críticos para compañías son potencialmente una startup esperando existir

A mi me interesan todo lo que tenga que ver con back office, con operaciones internas de las compañías en general en industrias reguladas, seguros, salud y compliance. Son soluciones que no suelen percibirse como llamativas o atractivas, pero que resuelven muchos de los problemas que hoy las grandes compañías tienen.

Recomiendo también enfocar problemas que tienen las grandes empresas.

Todo lo que tiene que ver con AI y el mundo físico en general va a cambiar muchísimo.

Va a cambiar la forma en la que conseguimos la logística, la manufactura y la agricultura.

Estamos transitando una revolución industrial nueva y los que lo ven antes de que esa revolución surja son los que hacen una diferencia enorme a futuro.

Resiliencia, bancar, bancar, bancar.

Eliminar el ruido. No nos enfoquemos en lo que está haciendo el otro.

Si estamos convencidos de que lo que estamos haciendo es lo que queremos hacer y lo que queremos construir, es meterle para adelante y tratar de aprender en ese proceso lo máximo que se pueda.

No romanticemos emprender porque probablemente sea bastante más difícil de lo que uno se imagina, pero se puede hacer.

Elegí muy bien con quién lo vas a hacer.

No esperes a que el caminito exista, construí el camino.

Me encantaría saber que te sumó más, si algún aprendizaje conectó y sumó mucho me encantaría que me lo digas cuando te sea oportuno, sería una gran alegría para mí saberlo.

Quiero seguir mejorando y sumar más. Sugerencias de mejora, críticas constructivas, temas y preguntas que te gustaría que enfoque son muy bienvenidas.

Podés escribirme a [email protected]

Linkedin de Facundo Corsi

Linkedin de Adolfo (Fito) Díaz Gramont

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Fito