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2 veces por mes comparto entrevistas exclusivas con líderes de startups y venture capital de Latinoamérica. Me enfoco en las mejores historias, lecciones, errores accionables y consejos reales para crecer más rápido. Además de las entrevistas, incluyo resúmenes y shorts curados para que puedas aprender rápido, incluso si tenés poco tiempo.
¿Te reenviaron el correo o primera vez por acá?
Con gran alegría aquí va InspirAcción #36 junto a Lorena Sánchez García, de México.
Lorena Sánchez García es Founder & Managing General Partner de Orrington Partners, Board Member en Redwood Capital Partners (US$200M de AUM), también de Erudit. Advisor en Stori (unicornio Fintech de México) y Ángel Inversionista. También Ex-Rappi, Linio (adquirida por Falabella) y Directora de México para el Founder Institute, donde unió una red de +160 mentores, alianzas con corporativos y acompañaron a +600 emprendedores de startups.
Foco entrevista
¿Querés escalar? Ex-Rappi, Stori, Linio, Redwood Ventures VC enseña cómo
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Llega a enero sabiendo cuánto vas a vender, de dónde va a salir y quién lo va a hacer.
Inicia el 24 de noviembre · 5 talleres en vivo
Este programa es para ti si...
Sientes que podrías vender más, pero no sabes por dónde empezar
Vendes, pero dependes casi exclusivamente de referidos
No tienes un proceso comercial claro ni repetible
Tu equipo pierde tiempo buscando clientes que no compran
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Temas clave
Lecciones y consejos tras escalar Linio, Rappi y Stori
Cuándo frenar cosas que no escalan vs cuándo escalar
Creencia popular sobre escalar operaciones falsa o contraintuitiva
Diferencias y consejos fundamentales sobre pasar de 0 a 1, de 1 a 10, y de 10 a 100.
Mejores consejos para facilitar expansión a México
Uno de los errores más grandes de su carrera y sus lecciones
¿Construiste una SaaS en el 2026 o 2025 y querés pasar a ser AI-First? Aprende cómo pensarlo mejor.
Y mucho, mucho más…
Capítulos
(0:00) Intro
(12:58) ¿Al escalar actualmente cómo se debe evaluar tecnología, IA y rediseñar la forma de trabajo?
(20:36) ¿Cómo identificar cuándo debes frenar las cosas que no escalan y escalar?
(28:45) ¿Cuál es una creencia popular sobre escalar operaciones qué consideras falsa o contraintuitiva?
(32:50) ¿Cuáles son las diferencias y los consejos fundamentales de pasar de 0 a 1, de 1 a 10 y de 10 a 100
(43:50) ¿Uno de los errores más grandes de su carrera y sus lecciones?
(46:14) ¿Mejores consejos para facilitar la expansión de startups a México?
(53:42) ¿Cómo les recomiendas a founders de startups SaaS evaluar, priorizar y ejecutar su transformación a AI-First?
(58:24) ¿Qué opina sobre los agentes de IA reemplazando equipos de SDRS y atención al cliente?
(1:09:13) ¿Mejores consejos para emprendedores en etapa tempranas que aspiran a escalar?
(1:14:49) Cierre del episodio
(*) Antes del resumen, simple recordatorio
Muchos días los vivimos en una especie de modo piloto automático, procesamos información nueva de valor que nos suma pero no la ejecutamos rápido y a los pocos días la olvidamos.
Quiero recordarte que si aprendés algo nuevo que te sume valor debajo, que enseguida lo anotes donde lo puedas ver de nuevo pronto, empezar a ejecutar y capitalizar.
Resumen: mejores historias, lecciones, errores y consejos accionables
1. Escalar empieza por el problema, no por la tecnología
¿Cuál es ese resultado que le quiero generar al cliente?
El segundo es cómo fluye hoy ese trabajo de principio a fin.
No enamorarnos de una tecnología, sino de realmente pensar en, okay, cómo va a cambiar el problema de mi cliente y por ende como abordamos la solución con mi negocio.
2. Cuatro preguntas antes de implementar IA
¿Dónde se pierde tiempo, dinero, información o calidad?
¿Qué decisiones pueden eliminarse, simplificarse o automatizarse?
¿Qué debería de seguir haciendo el humano?
¿Cómo vamos a saber si el negocio realmente mejoró, cómo vamos a medir éxito?
3. No construyas un rayo láser para matar una mosca
Antes de construir una solución robusta, entiende el tamaño y las necesidades del problema que de verdad necesitás resolver.
4. Cuándo seguir haciendo cosas que no escalan vs cuándo escalar
Para escalar, son más las veces en las que tienes que hacer cosas que no escalan que las cosas que escalan.
Pero el error más grande que comete un founder es hacer cosas que no escalan, pero hacerlas 100 veces. En lugar de que seas una startup que tiene un año de vida, eres una startup que va en el día uno 365 veces.
5. Escalar empieza por el problema, no por la tecnología
Tienes que diseñar un experimento, tienes que captar datos porque eso es justo lo que te va a dejar tomar las decisiones de si eso va a ser escalable o no.
Al crecer, pregúntate cuánto de este proceso realmente se puede volver como un flujo y que cada cliente nuevo no exija más personas, que el founder no tenga que intervenir a resolver todo.
6. Probá tus supuestos antes de presumir calidad y escalabilidad
Lo que funciona a bajo volumen no demuestra que el proceso pueda sostener la escala: Al escalar, por un tema de volumen, probabilidades y riesgos suelen surgir problemas. También suelen ocurrir problemas que no existían.
7. La IA no elimina la necesidad de decidir
Para mí una de las habilidades más importantes es aprender más rápido que los demás, pero para mí hay un paso antes de aprender más rápido, que es decidir (criterio).
Y lo que hoy más te cuesta caro en tu empresa es no decidir.
8. Contratar más no es la respuesta automática
Hay tres que son las creencias limitantes que he encontrado en casi todos los founders con los que he trabajado:
La primera es querer contratar más gente.
La segunda es crear más departamentos.
La tercera es agregar más procesos.
Puedes tener compañías gigantes que no necesariamente son lentas ni burocráticas.
9. Al escalar deja de ser Superman y pasa a ser un Avenger
En la etapa inicial, lo que necesitas del founder es que el founder sea un “todero”, que conozca el cliente, el producto, el talento y tome decisiones.
Pero al crecer, el premio está en empezar a pensar en dejar de ser Superman para convertirte en un Avenger y en cómo me traigo a gente más lista que yo.
10. El equipo debe poder avanzar sin que todo vuelva al founder
Al crecer, lo que tienes que crear es ese sistema de gestión y de comunicación que te permite que tu equipo entero tome esas decisiones y se muevan rápido y que no todo siga regresando a ti. Del 100 al 1000 el desafío empieza a ser cómo rendimos cuentas, gobernanza y cómo tomamos responsabilidad.
11. El crujido de toda la estructura al escalar es inevitable, preparate
Primera cosa, pasas de gestionar 20 a gestionar 50 y pasa en menos de un mes. Aumentan el volumen de trabajo, la complejidad de las decisiones y las dependencias entre equipos.
Muchos founders esperan hasta que el sistema colapsa para empezar a mejorar.
12. Tres prioridades: si hay más, no son prioridades
Para mí es desde tú como founder y CEO hasta la persona que es el intern o la persona que limpia el baño en tu oficina, ¿qué es eso que están intentando lograr?
Y si son más de tres y no te las puede decir toda la organización, o sea, quiere decir que no son prioridades reales.
También hay que empezar a decidir qué no vas a hacer.
13. Coordiná el sistema completo, no solo sus partes
Muchas veces no te das cuenta de dónde falla el sistema completo, si nada más vas viendo pedacitos y no justo la integración del todo.
Si se reparten responsabilidades quebradas a los departamentos, se diluye el ownership y no se les da suficiente empoderamiento a los equipos para que decidan.
14. El crecimiento obliga a revisar roles
Lorena compara el crecimiento de la empresa con tener zapatos que te quedan grandes, hacer catchup y luego te empieza a quedar ya chico otra vez.
También advierte sobre no necesariamente darte cuenta cuando el rol ya les quedó chico a las personas que empezaron con vos.
Rara vez son las mismas personas que vas a poder seguir creciendo como especialistas en esa función donde estaban originalmente.
Pero esas mismas personas pueden ser las ideales por ejemplo para abrir un nuevo país o crear un nuevo producto.
15. Para expandirte a México, no alcanza con abrir una filial
Pregúntate si esos fundamentos o del problema existen y son suficientemente importantes para el mercado mexicano (tenemos importantes diferencias con otros países, en varios aspectos).
Después, ¿qué parte del modelo de negocio depende de condiciones que a lo mejor no existan acá?
Y si piensas manejar México nada más como si fuera una filial, es un error: hace falta esta capacidad de tomar las decisiones locales.
16. El mismo producto no encaja igual en todos los mercados
Si vas a emprender en salud, por ejemplo, pues no es la misma premisa en un mercado que en el otro.
También cambian la infraestructura, los hábitos de consumo, la disponibilidad, talento o estructura de costos.
Para Lorena, entender el mercado es entender cómo esa estructura de lo que hace que ese producto o servicio tenga market fit se replique a en México.
17. ¿Emprendiste una SaaS en el 2026 o 2025 y estás pensando a pasar a ser AI-First?
Pregúntate si el producto que construiste sigue siendo la mejor forma de resolver el problema del cliente.
No es tanto un tema de si es un SaaS o es agéntico, eso nada más es el vehículo.
Para rediseñar, propone revisar qué problema le resolvemos al cliente, qué parte del trabajo se iba a poder ejecutar directamente en el sistema, cómo vamos a cobrar y cómo vamos a cambiar nuestra estructura de costos y qué procesos hay que rediseñar.
En resumen, el contexto actual requiere repensar cual es la mejor manera de abordar los problemas y las necesidades del cliente.
18. Automatizá lo repetitivo; escalá lo excepcional a una persona
No es lo mismo cuando son los problemas de siempre, de todos los días, a cuando es un problema diferente. Y pone un límite claro a la automatización sobre desde cuando toma las riendas un humano.
19. Consejos finales para quienes empiezan
Emprender es una decisión de vida. Realmente darte cuenta por qué estás empezando un negocio. La cantidad de horas y trabajo que le vas a tener que dedicar para hacerlo exitoso. Y, sobre todo, piensa mucho en que sí se vuelve una decisión de vida.
Hacete responsable de lo que prometés. Un adulto que paga impuestos, que tiene responsabilidad fiduciaria con sus inversionistas y que, si va a contratar empleados, necesita tratarlos con responsabilidad.
Eres responsable de prometer un producto o un servicio a un cliente que tienes que cumplir, y el dinero que te dieron es para que construyas.
Enamorate del problema y conocé al cliente. Entender muy bien dónde estás siendo terco versus dónde estás siendo resiliente. No se trata de abandonar el barco; se trata de poder entender cómo pivotear para construir ese negocio que agrega valor al mercado. Entre mejor conozcas al cliente, más rápido va a ser tener product-market-fit y poder escalar.
Validá que haya un negocio, no solo crecimiento. Tienes que resolver un problema y tener clientes que pagan; lo que te pagan tiene que ser más grande que lo que te cuesta.
La pauta nada más tiene que ser un acelerador, no el único mecanismo para crecer.
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Gracias por acompañar este camino y un abrazo,
Fito
